常见问题
当您在购物时，您摩根账户中必须要有足够的款项才能够竞标或购物，例如：您要竞标或购物的商品费用是100YEN，您的摩根账户中就必须要有100YEN，或超过100YEN才能够竞标或购物喔！当您成功竞标到一件商品时，会直接由摩根账户支付商品费用，节省您购物的时间。
更详细的信息，您可以参考「
第一阶段付款」、「
汇款方式」的说明。
申请摩根全球购物账号完全免费，您只需要在购物前汇入商品费用即可，例如：您要竞标或购物的商品费用是100YEN，您的摩根账户中就必须要有100YEN，或超过100YEN才能够竞标或购物喔！摩根全球购物实时入账功能，可在十分钟内为您完成入款手续。
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第一阶段付款」、「
汇款方式」的说明。
摩根全球购物提供国泰世华银行账号、支付宝、，您可临柜或网络汇款，当您完成汇款后，填写汇款通知，摩根全球购物会在半个工作天内为您完成入账，您就可以继续购物了喔！
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第一阶段付款」、「
汇款方式」的说明。
摩根全球购物提供多家金融机构汇款管道，当您需要汇款时，您可依照需求选择您最便利的汇款方式。
若您透过银行临柜入账，请依照下列步骤入账
①. 在您临柜入账后，请登入摩根全球购物账户，点选「管理中心」
②. 管理中心页面右下角的「汇款信息」，点选「汇款通知」按键
③. 依照步骤填写信息，就完成入账手续啰！
若您透过银行网络转账，请依照下列步骤操作
①. 登入摩根全球购物账户，点选「管理中心」
②. 管理中心页面右下角的「汇款信息」，请点选您转账银行的「实时入账」按键
③. 系统会自动引导您至网络银行画面，您可开始操作入账
④. 约5分钟后系统便会将您的款项自动入账到您「余额信息」，您不需另外填写「汇款通知」，且24小时皆可入账
若您透过支付宝，请依照下列步骤操作
①. 登入摩根全球购物账户，点选「管理中心」
②. 管理中心页面右下角的「汇款信息」，请点选支付宝的「实时入账」按键
③. 依照步骤填写信息，就完成入账手续啰！
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第一阶段付款」、「
汇款方式」的说明。
5.汇款或存入商品费用至摩根全球购物之方式与交易安全。
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摩根全球购物提供多家金融机构汇款管道，当您需要汇款时，您可依照需求选择您最便利的汇款方式。
若您透过银行临柜入账，请依照下列步骤入账
①. 在您临柜入账后，请登入摩根全球购物账户，点选「管理中心」
②. 管理中心页面右下角的「汇款信息」，点选「汇款通知」按键
③. 依照步骤填写信息，就完成入账手续啰！
若您透过银行网络转账，请依照下列步骤操作
①. 登入摩根全球购物账户，点选「管理中心」
②. 管理中心页面右下角的「汇款信息」，请点选您转账银行的「实时入账」按键
③. 系统会自动引导您至网络银行画面，您可开始操作入账
④. 约5分钟后系统便会将您的款项自动入账到您「余额信息」，您不需另外填写「汇款通知」，且24小时皆可入账
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②. 管理中心页面右下角的「汇款信息」，请点选支付宝的「实时入账」按键
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摩根全球购物的购物安心保证，让您的网络购物更加放心！跨国交易往往存在风险，摩根全球购物秉持负责之态度认真处理每一案件，为了让您更能享受海外在线商品竞标以及购物的乐趣，摩根全球购物提供您基本的服务保障！摩根全球购物与多家金融机构合作，可给予您最安心的保证，摩根用心守护您的所有权益，让您拥有最安心最开心的跨国购物体验！
更详细的信息，您可以参考「
服务条款」的说明。
6.开始竞标（购物）前应该要汇入多少预付款呢？
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建议您可汇入「最高愿意出价金额」，或一次汇入较高的款项，以避免因余额不足，系统无法为您所下标之商品加价。
例如：某商品商品现在价格为950YEN，会员愿意以1,110YEN之最高愿意出价金额购买该商品，那么摩根建议会员可利用实时入账汇入高于1,110YEN，以备不时之需。会员可至「管理中心」之「余额信息」进行余额管理。
更详细的信息，您可以参考「
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7.为什么这一件订单的日本银行汇款费用不是350日圆呢？
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大多数的委托案件都使采用日本银行汇款方式进行交易。少部分的卖家会要求摩根全球购物使用特殊的支付工具进行交易。例如：支付寶、雅虎かんたん決済、信用卡…等。
采用在线银行汇款以外的方式支付商品货款时，手续费甚至高达商品价的10%。建议买家在下标或购买时，多加注意拍卖页面的说明以避免多支付购买成本的情况发生。若您有此疑问时，请务必联络摩根全球购物，摩根全球购物会可以提供与卖家的交易连络文供您核对。
注意：于日本雅虎拍卖竞标时，部分卖家会要求买家利用「かんたん決済（簡單決濟）」作为支付商品费用的方式。此为日本雅虎所法定的付款方式。其作用类似淘宝网与支付宝的关系。此时结标金额若超过10000日圆以上，汇款费用将会随商品之结标价格增加5.25%~10%的交易汇款费用，而不再是固定的350日圆的银行汇款费用。建议您在出价下标前多注意卖家所提供的交易方式以避免此类问题产生。
接受VISA、MasterCard、JCB，中国银联China UnionPay，
部份国外信用卡(台湾以外)则会另加收跨国手续费
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信用卡服务 |
Yahoo拍卖 |
委托单服务 |
Yahoo/乐天商城 |
安利美特 |
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第一阶段 |
× |
× |
○ |
○ |
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第二阶段 |
○ |
○ |
○ |
○ |
摩根全球购物商品分为两阶段付款，第一阶段将由摩根系统从您的帐户中扣款，并通知卖家寄出商品；当商品抵达摩根日本仓库后，摩根会通知您进行二阶段付款，收到款项后会立即将您的商品寄出；您也可以设定自动结账，摩根系统就会在商品抵达日本仓库后自动扣款，缩短您商品的等待时间。
更详细的信息，您可以参考
「第一阶段付款」与
「第二阶段付款」的说明。
摩根全球购物提供代付款给日本雅虎卖家，代汇款手续费酌收新台币100元整（不含日本银行转账费用），请您提供日方汇款账号以及金额，摩根全球购物将会为您估算总金额。请会员特别注意，摩根全球购物不负责商品未到货以及诈骗问题，请您见谅。
目前不接受信用卡分期付款方式。
使用刷卡消费服务时，每笔刷卡交易皆收取刷卡服务费。
ex：
刷卡交易金额$1,000元，刷卡服务费7.5%($1,000X7.5%=75元)，总计为$1,075元。
退刷时：
当商品不符合买家个人预期，并非摩根服务责任而产生退刷，该笔交易退刷金额不退回原刷卡服务费。
ex：
刷卡交易金额$1,000元，刷卡服务费7.5%($1,000X7.5%=75元)，总计为$1,075元。
因商品不符期望申请退刷，退刷金额为$1,000元。
＊因商品数量不足，物品遗失等可归咎于摩根之交易责任产生退刷，该笔交易退刷金额将退回原刷卡服务费。
ex：
刷卡交易金额$1,000元，刷卡服务费7.5%($1,000X7.5%=75元)，总计为$1,075元。
因商品数量不足申请退刷，刷退金额为$1,075元。
以上举例金额皆为台币。
刷卡入账币别一律以台币计价。
信用卡退刷款项将会退还至您先前购买商品时的信用卡账户中，
我们于收到通知后，在服务时间(周一~周五9:00am-17:00pm）如遇假日顺延。尽速办理。然因信用卡结账日期依各发卡银行而异，您的退款可能会显示在次月的账单中。
会员使用国外信用卡交易时，依照刷卡时当天汇率结算之台币付款，当产生刷退时，刷退金额为您的发卡银行刷退时当天汇率结算之台币。(部份发卡银行会收国外交易手续费，需与您的信用卡银行确认)
刷卡交易超过两个月将无法消取交易。
16.使用「在线刷卡付费」，发生无法进行交易的状况?
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常发生之情形有下列几种：
1. 信用卡卡号或有效期限输入错误。
2. 信用卡已超过到期日使用期限。
3. 超出信用卡使用额度。
4. 银行授权网络或系统线路壅塞，发卡银行内部系统问题…等。
＊若您的信用卡并未超出使用额度，可以再次尝试重新操作，并特别留意您所输入的卡号、姓名、或到期日是否正确。如果依然无法进行交易，可能是发卡银行内部系统作业问题，请与您发卡银行信用卡中心联络。
是的。若是会员日后倾向信用卡结账，建议会员取消自动结账功能。
请至管理中心--->个人设定--->取消勾选
TWD 新台币
JPY 日圆
HKD 港币
CAD 加币
THB 泰铢
SGD 新加坡币
MXN 墨西哥披索
NZD 纽西兰币
CNY 人民币
USD 美元
EUR 欧元
GBP 英镑
AUD 澳币
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