最新消息
日本乐天商城官网商品搜寻功能失效公告
因日本乐天商城官网商品搜寻功能失效,导致目前摩根Mogan全球购物首页相关商品搜寻亦受影响,摩根正积极处理中,待日本乐天商城官网恢复功能后,将立即公告。造成不便之处,敬请见谅。
摩根全球购物敬上
2015-05-15 摩根系统维护公告
亲爱的会员您好:
临时维修2015-05-15 19:30~21:30 针对摩根主机临时性的维护作业
如有不便 敬请见谅!
[紧急公告] 电话维修公告
各位亲爱的会员:
客服电话线路已维修完毕(00286-400-821-8466),
维修期间造成大家的不便,请多多见谅!
国际运费调整公告
亲爱的摩根会员您好:
由于近日日币汇率波动,为了因应合作物流的收费调整,
国际运费将依原价上调100日币。
上述费用调整将于(21/04/2014)开始实施,敬请会员知悉。
摩根全球购物感谢您的支持与爱护。
2/27海运装柜之通关延迟送达公告
亲爱的摩根会员您好:
摩根全球购物感谢您的支持与爱护。
原预计3/13抵达台湾仓库之船运因海运查验商品、
海关表示要将摩根全球购物之梱包一一 拆封,确认商品内容物是否符合。
摩根全球购物专员,也极力配合海关作查验动作 希望货件能尽快清关放行。
担误各位会员宝贵时间,真的非常抱歉!!
并诚挚恳请会员见谅,谢谢您。
新增EMS破损赔偿之处理程序 PS.需酌收2000日元处理费
亲爱的会员您好:
摩根为提高更好的服务效率,将新增EMS破损赔偿之处理程序如下:
PS.亦可参考摩根客户保障之案件6
如需请摩根代为申请赔偿:
1.确认破损-如会员在收取到包裏后,有发生破损赔偿请立即反应投递员,包裏遗失、被窃,并立即联络摩根
2.开立证明-会员可向邮局开立为日本当地寄出后所产生的破损或遗失证明
3.资料收集-将订单编号、收件时间、包装详细拍照、破损证明等mail给摩根客服信箱
4.摩根受理-案件确认后会和会员收2000日圆的代处理费(从帐户中扣除)
5.款项确认-确认收到款项后将会代会员和日本邮局进行申请赔偿动作
6.赔偿申请-赔偿金额将依日本邮局评估毁损装况,并依报值金额的比例赔偿
注意事项
EMS规定包裏价值可低报不可浮报。
贵重物品除邮资外建议顾客主动告知需包裏报值,但邮局需加付报值特别处理费,如包裹遗失或损坏、被窃即可或较高金额之补偿。
本公司有权利不接受委托
春节期间服务时间调整
亲爱的会员您好:
春节期间服务时间调整
◆2/17服务时间到17:30
◆2/18-2/23为期六天连假公司将暂停服务、
◆2/24(初六)起服务恢复正常。
期间如有紧急事项请改拨打紧急电话0926-526-177
以上为春节期间的服务调整说明
请各位用户多加包涵!也感谢各位会员的谅解与配合
摩根全球购物祝所有会员:羊年大吉,财源广进!
2/20海运商品装柜日期延迟公告
亲爱的会员您好:
感谢您长期对摩根全球购物的支持与爱护。
因受到日本船运公司作业延迟问题,原2/20装柜之班次延迟至2/27日装柜,造成不便敬请见谅。
若后续台湾进口通关状况顺利时,商品将会在装柜后2星期抵达台湾仓库,此讯息供会员参考、评估海运船班货物抵台时间。
若有任何问题欢迎与摩根全球购物保持联系,谢谢您。
汇率变更公告
亲爱的会员您好:
将于2015/2/24变更汇率
日币兑换日币1.035 -> 1.0500
海运通关延迟送达公告
亲爱的摩根会员您好:
摩根全球购物感谢您的支持与爱护。
原预计2/13抵达台湾仓库之船运因海运查验商品、
因目前海运物流回报货品仍无法通关,且可能每包都需拆箱、每件商品都需个别拍照处理,
因此预计最快需延滞一至两星期才能完成通关程序。
但若海关仍无法放行,整批船都将退回日本重新再报关。
此次货物严重延迟进入台湾仓库,造成诸多会员困扰及不便,摩根全球购物感到非常抱歉,
并诚挚恳请会员见谅,谢谢您。
摩根全球购物 敬上
Yahoo拍卖首页取消
亲爱的会员您好
即日起将取消Yahoo拍卖首页功能
修正说明: 取消Yahoo 拍卖首页,直接进搜寻结果页
造成您的不便请见谅!
摩根系统维护公告
亲爱的会员您好:
为防堵 GHOST 漏洞,保障会员权益,摩根将于2/2(ㄧ) 凌晨一点到三点进行系统维护
如有不便 敬请见谅!
中国电话线路异常已修复
亲爱的会员您好:
目前电话线路异常已修复,
造成您的不便请见谅。
中国电话线路异常,目前请改用Mail或WeChat
亲爱的会员您好:
目前电话线路异常,如会员有任何问题
可来信摩根service@moganshopping.com,或WeChat联络我们,
造成您的不便请见谅。
挂轴类商品代购注意事项
亲爱的会员您好:
因挂轴类商品大部分皆由动物骨类或象牙制,
在使用空运运输易造成卡关之问题,
故未来挂轴类商品只可使用EMS或海运方式运送。
无法受理商品清单或空运运输疑虑之商品若会员选择空运运输时,
摩根将会为您直接变更为EMS或海运方式运送,将不另行电话通知。
造成不便敬请见谅。
日本國寶・重要文化財・美術品等代購注意事項
感謝您長期支持摩根全球購物,
日本國寶・重要文化財指定物件及重要美術品等認定物件,基於文化財保護法與相關法令,部分商品今後需要取得日本文化廳之出口證明後可以予以輸出,申請時間約為2-3周時間。
若需要提出口证明之商品案例:超过日元100 万(台币)(之铁瓶、古物...等。
若您所购买的商品需要相关证明时摩根全球购物将予以通知,
如果对于购买的商品有相关之疑虑欢迎您事前通知我们,不便之处请见谅。
元旦四天连假服务时间调整
【2015/1/1~2015/1/4号为元旦四天连假】
期间的订单及问题,客服将1/5号起开始处理
期间有问题请改拨紧急联络电话:+886-926-526-177
造成大家的不便请见谅。
敬祝各位元旦佳节愉快!
日本新年连续假期公告
亲爱的会员您好:
2014/12/28~2015/1/5为日本新年假期,
日本各店家及各银行休假期间不定,预估会影响到订单进度
此段期间日本代收物流业者也连休,1月6日回复运作,
预计1月中旬将假期货量处理完毕,恢复正常作业,
EMS代收寄物流业者将于2015年1月8日回复运作。
※预计103年最后一次到货的货件日为12/31(三)
※新年预计第一次到货日为1/6(二)
敬请会员知悉,谢谢。
员工旅游公告
本公司年度员工旅游将于12/26(五)至12/27(六)举办,特此公告。
期间如有任何问题,请先将问题来信信箱,
我们将于12/29(一)后优先为您解决。
造成不便,敬请见谅。谢谢!
海运公告1月~2月海运商品装柜日期公告
亲爱的会员您好:
感谢您长期对摩根全球购物的支持与爱护。
1~2月摩根配合之海运物流装柜预定日期为1/9,1/30,2/20日。
商品将会在装柜后2星期抵达台湾仓库,此讯息供会员参考、评估海运船班货物抵台时间。
若有任何问题欢迎与摩根全球购物保持联系,谢谢您。