常見問題
當您在購物時，您摩根帳戶中必須要有足夠的款項才能夠競標或購物，例如：您要競標或購物的商品費用是100YEN，您的摩根帳戶中就必須要有100YEN，或超過100YEN才能夠競標或購物喔！當您成功競標到一件商品時，會直接由摩根帳戶支付商品費用，節省您購物的時間。
更詳細的資訊，您可以參考「
第一階段付款」、「
匯款方式」的說明。
申請摩根全球購物帳號完全免費，您只需要在購物前匯入商品費用即可，例如：您要競標或購物的商品費用是100YEN，您的摩根帳戶中就必須要有100YEN，或超過100YEN才能夠競標或購物喔！摩根全球購物即時入帳功能，可在十分鐘內為您完成入款手續。
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第一階段付款」、「
匯款方式」的說明。
摩根全球購物提供國泰世華銀行帳號、支付寶、，您可臨櫃或網路匯款，當您完成匯款後，填寫匯款通知，摩根全球購物會在半個工作天內為您完成入帳，您就可以繼續購物了喔！
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第一階段付款」、「
匯款方式」的說明。
摩根全球購物提供多家金融機構匯款管道，當您需要匯款時，您可依照需求選擇您最便利的匯款方式。
若您透過銀行臨櫃入帳，請依照下列步驟入帳
①. 在您臨櫃入帳後，請登入摩根全球購物帳戶，點選「管理中心」
②. 管理中心頁面右下角的「匯款資訊」，點選「匯款通知」按鍵
③. 依照步驟填寫資訊，就完成入帳手續囉！
若您透過銀行網路轉帳，請依照下列步驟操作
①. 登入摩根全球購物帳戶，點選「管理中心」
②. 管理中心頁面右下角的「匯款資訊」，請點選您轉帳銀行的「即時入帳」按鍵
③. 系統會自動引導您至網路銀行畫面，您可開始操作入帳
④. 約5分鐘後系統便會將您的款項自動入帳到您「餘額資訊」，您不需另外填寫「匯款通知」，且24小時皆可入帳
若您透過支付寶，請依照下列步驟操作
①. 登入摩根全球購物帳戶，點選「管理中心」
②. 管理中心頁面右下角的「匯款資訊」，請點選支付寶的「即時入帳」按鍵
③. 依照步驟填寫資訊，就完成入帳手續囉！
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匯款方式」的說明。
5.匯款或存入商品費用至摩根全球購物之方式與交易安全。
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摩根全球購物提供多家金融機構匯款管道，當您需要匯款時，您可依照需求選擇您最便利的匯款方式。
若您透過銀行臨櫃入帳，請依照下列步驟入帳
①. 在您臨櫃入帳後，請登入摩根全球購物帳戶，點選「管理中心」
②. 管理中心頁面右下角的「匯款資訊」，點選「匯款通知」按鍵
③. 依照步驟填寫資訊，就完成入帳手續囉！
若您透過銀行網路轉帳，請依照下列步驟操作
①. 登入摩根全球購物帳戶，點選「管理中心」
②. 管理中心頁面右下角的「匯款資訊」，請點選您轉帳銀行的「即時入帳」按鍵
③. 系統會自動引導您至網路銀行畫面，您可開始操作入帳
④. 約5分鐘後系統便會將您的款項自動入帳到您「餘額資訊」，您不需另外填寫「匯款通知」，且24小時皆可入帳
若您透過支付寶入帳，請依照下列步驟操作
①. 登入摩根全球購物帳戶，點選「管理中心」
②. 管理中心頁面右下角的「匯款資訊」，請點選支付寶的「即時入帳」按鍵
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摩根全球購物的購物安心保證，讓您的網路購物更加放心！跨國交易往往存在風險，摩根全球購物秉持負責之態度認真處理每一案件，為了讓您更能享受海外線上商品競標以及購物的樂趣，摩根全球購物提供您基本的服務保障！摩根全球購物與多家金融機構合作，可給予您最安心的保證，摩根用心守護您的所有權益，讓您擁有最安心最開心的跨國購物體驗！
更詳細的資訊，您可以參考「
服務條款」的說明。
6.開始競標（購物）前應該要匯入多少預付款呢？
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建議您可匯入「最高願意出價金額」，或一次匯入較高的款項，以避免因餘額不足，系統無法為您所下標之商品加價。
例如：某商品商品現在價格為950YEN，會員願意以1,110YEN之最高願意出價金額購買該商品，那麼摩根建議會員可利用即時入帳匯入高於1,110YEN，以備不時之需。會員可至「管理中心」之「餘額資訊」進行餘額管理。
更詳細的資訊，您可以參考「
第一階段付款」、「
匯款方式」的說明。
7.為什麼這一件訂單的日本銀行匯款費用不是350日圓呢？
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大多數的委託案件都使採用日本銀行匯款方式進行交易。少部分的賣家會要求摩根全球購物使用特殊的支付工具進行交易。例如：支付寶、雅虎かんたん決済、信用卡…等。
採用線上銀行匯款以外的方式支付商品貨款時，手續費甚至高達商品價的10%。建議買家在下標或購買時，多加注意拍賣頁面的說明以避免多支付購買成本的情況發生。若您有此疑問時，請務必聯絡摩根全球購物，摩根全球購物會可以提供與賣家的交易連絡文供您核對。
注意：於日本雅虎拍賣競標時，部分賣家會要求買家利用「かんたん決済（簡單決濟）」作為支付商品費用的方式。此為日本雅虎所法定的付款方式。其作用類似淘寶網與支付寶的關係。此時結標金額若超過10000日圓以上，匯款費用將會隨商品之結標價格增加5.25%~10%的交易匯款費用，而不再是固定的350日圓的銀行匯款費用。建議您在出價下標前多注意賣家所提供的交易方式以避免此類問題產生。
接受VISA、MasterCard、JCB，
部份國外信用卡(臺灣以外)則會另加收跨國手續費
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信用卡服務 |
Yahoo拍賣 |
委託單服務 |
Yahoo/樂天商城 |
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第一階段 |
× |
× |
○ |
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第二階段 |
○ |
○ |
○ |
摩根全球購物商品分為兩階段付款，第一階段將由摩根系統從您的帳戶中扣款，並通知賣家寄出商品；當商品抵達摩根日本倉庫後，摩根會通知您進行二階段付款，收到款項後會立即將您的商品寄出；您也可以設定自動結帳，摩根系統就會在商品抵達日本倉庫後自動扣款，縮短您商品的等待時間。
更詳細的資訊，您可以參考
「第一階段付款」與
「第二階段付款」的說明。
摩根全球購物提供代付款給日本雅虎賣家，代匯款手續費酌收新台幣100元整（不含日本銀行轉帳費用），請您提供日方匯款帳號以及金額，摩根全球購物將會為您估算總金額。請會員特別注意，摩根全球購物不負責商品未到貨以及詐騙問題，請您見諒。
目前不接受信用卡分期付款方式
使用刷卡消費服務時，每筆刷卡交易皆收取刷卡服務費。
ex：
刷卡交易金額$1,000元，刷卡服務費7.5%($1,000X7.5%=75元)，總計為$1,075元。
退刷時：
當商品不符合買家個人預期，並非摩根服務責任而產生退刷，該筆交易退刷金額不退回原刷卡服務費。
ex：
刷卡交易金額$1,000元，刷卡服務費7.5%($1,000X7.5%=75元)，總計為$1,075元。
因商品不符期望申請退刷，退刷金額為$1,000元。
＊因商品數量不足，物品遺失等可歸咎於摩根之交易責任產生退刷，該筆交易退刷金額將退回原刷卡服務費。
ex：
刷卡交易金額$1,000元，刷卡服務費7.5%($1,000X7.5%=75元)，總計為$1,075元。
因商品數量不足申請退刷，刷退金額為$1,075元。
以上舉例金額皆為台幣。
刷卡入帳幣別一律以台幣計價。
信用卡退刷款項將會退還至您先前購買商品時的信用卡帳戶中，
我們於收到通知後，在服務時間(週一~週五9:00am-17:00pm） 如遇假日順延。儘速辦理。然因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異，您的退款可能會顯示在次月的帳單中。
會員使用國外信用卡交易時，依照刷卡時當天匯率結算之台幣付款，當產生刷退時，刷退金額為您的發卡銀行刷退時當天匯率結算之台幣。(部份發卡銀行會收國外交易手續費，需與您的信用卡銀行確認)
刷卡交易超過兩個月將無法消取交易。
16.使用「線上刷卡付費」，發生無法進行交易的狀況?
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常發生之情形有下列幾種：
1. 信用卡卡號或有效期限輸入錯誤。
2. 信用卡已超過到期日使用期限。
3. 超出信用卡使用額度。
4. 銀行授權網路或系統線路壅塞，發卡銀行內部系統問題…等。
＊若您的信用卡並未超出使用額度，可以再次嘗試重新操作，並特別留意您所輸入的卡號、姓名、或到期日是否正確。如果依然無法進行交易，可能是發卡銀行內部系統作業問題，請與您發卡銀行信用卡中心聯絡。
是的。若是會員日後傾向信用卡結帳，建議會員取消自動結帳功能。
請至管理中心--->個人設定--->取消勾選
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JPY 日圓
HKD 港幣
CAD 加幣
THB 泰銖
SGD 新加坡幣
MXN 墨西哥披索
NZD 紐西蘭幣
CNY 人民幣
USD 美元
EUR 歐元
GBP 英鎊
AUD 澳幣
SEK 瑞典克朗
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