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山路顕 NTT出版BKSCPN_【biz2016】 コウクウ ト ホスピタリティ ヤマジ,アキラ 発行年月：2013年03月23日 予約締切日：2013年03月22日 ページ数：159p サイズ：単行本 ISBN：9784757123106 山路顕（ヤマジアキラ） 獨協大學外国語学部特任教授（2013年4月より立命館大学教授）。1974年、同志社大学法学部卒業。全日本空輸入社後、ANAアライアンス室長、ANA総合研究所主席研究員を経て現職。米Embry　Riddle大学院MBA。専門は航空産業論、国際公法 岩田真理子（イワタマリコ） ANA総合研究所主任研究員、京都ノートルダム女子大学人間文化学部英語英文学科特任准教授。1974年、全日本空輸入社。客室乗務員。2002年よりANAラーニング（接遇事業）立ち上げのためにANAビジネスクリエイトを経て現職 舘野和子（タテノカズコ） 東海大学観光学部観光学科教授。1974年、千葉大学教育学部卒業。全日本空輸入社後、客室乗務員として乗務。定期国際線準備ワーキンググループメンバー。ANA総合研究所主席研究員を経て現職。日本国際観光学会会員、日本観光ホスピタリティ教育学会理事 前田香保里（マエダカオリ） ANA総合研究所研究員、熊本県阿蘇市地域振興マネージャー。1979年、全日本空輸入社。客室乗務員として国内線、国際線乗務。安全管理及び機内品質管理・機内サービス企画・調達業務等を経て現職。大学での講義及び地域ホスピタリティに関してのセミナー等担当 若田加寿子（ワカタカズコ） ANA総合研究所主席研究員、京都産業大学外国語学部特任教授。1974年、同志社大学卒業。全日本空輸入社。客室乗務員。品質サポート推進室長として客室部門の品質向上を担当。大学ではホスピタリティ、エアライン、ツーリズムの講義を担当（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部　総論ーホスピタリティとは何か（「ホスピタリティ」についての考察／「ホスピタリティ」と出会う場）／第2部　各論ー事例に学ぶホスピタリティ（企業の取り組みーホスピタリティマネジメント1／個人の取り組みーホスピタリティマネジメント2／モチベーションーホスピタリティマネジメント3／地域再生のためのホスピタリティ／「ホスピタリティ」が生む「パラダイム」） 「ホスピタリティ」は社会のあるべき姿を根本から問いかける原動力！航空から考えるその理論と実践。 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信